Términos y Condiciones de Uso

Al acceder y utilizar Delgado (en adelante "el Servicio", "la Aplicación" o "nosotros"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos").

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro Servicio. Estos Términos se aplican a todos los usuarios, visitantes y cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.

Delgado es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona un sistema de punto de venta (POS) diseñado para pequeños y medianos negocios. El Servicio incluye:

• Procesamiento de ventas y transacciones
• Gestión de inventario y productos
• Administración de clientes y programas de lealtad
• Reportes y análisis de ventas
• Catálogo en línea y sistema de citas
• Gestión de empleados y sucursales
• Generación de cotizaciones y facturas

Para utilizar el Servicio, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para celebrar contratos.
• Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. No debes compartir tu cuenta ni permitir que terceros no autorizados accedan a ella.

Al utilizar el Servicio, te comprometes a:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• No utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
• No transmitir virus, malware o código malicioso.
• No interferir con el funcionamiento normal del Servicio.
• No reproducir, duplicar, copiar, vender o revender el Servicio sin autorización.
• No utilizar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.

5.1 Planes y precios:

Ofrecemos diferentes planes de suscripción. Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página de precios y pueden cambiar con previo aviso.

5.2 Facturación:

• La facturación se realiza de forma anticipada según el ciclo de facturación elegido.
• Los cargos son no reembolsables, excepto cuando la ley lo requiera.
• Debes proporcionar información de pago válida y actualizada.

5.3 Cancelación:

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y permanecerán propiedad exclusiva de Grupo Samdel S.A. de C.V.. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.

Tu contenido: Retienes todos los derechos sobre los datos y contenido que cargas al Servicio. Al usar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar tu contenido únicamente para proporcionar el Servicio.

7.1 Titularidad de la información:

Toda la información que registras en el Servicio — incluyendo ventas, productos, precios, costos, inventarios, datos de clientes, empleados, proveedores y reportes financieros ("Información del Negocio") — es y seguirá siendo propiedad exclusiva de tu negocio. Delgado actúa únicamente como encargado del tratamiento de dicha información con el fin exclusivo de prestarte el Servicio.

7.2 Deber de confidencialidad:

• Tratamos toda la Información del Negocio como estrictamente confidencial.
• No accedemos a tu información salvo que sea técnicamente necesario para operar el Servicio, o que tú lo solicites expresamente para brindarte soporte.
• Nuestro personal y colaboradores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• No utilizamos tu Información del Negocio con fines publicitarios ni la cedemos a competidores, agencias de marketing, corredores de datos ni ningún otro tercero.
• Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de que canceles tu cuenta o termines tu relación con el Servicio.

7.3 Seguridad de la información:

• La información se transmite cifrada mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
• El acceso a los datos está restringido mediante controles de autenticación y permisos por rol dentro de tu propio negocio: cada cuenta solo puede ver la información del negocio al que pertenece.
• Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de tu información.

7.4 Proveedores estrictamente necesarios:

Para operar el Servicio utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica (por ejemplo, procesamiento de pagos de suscripción y envío de correos transaccionales). Estos proveedores solo procesan la información mínima indispensable para su función, bajo obligaciones de confidencialidad, y nunca reciben tu información con fines comerciales.

7.5 Excepciones legales:

Únicamente divulgaremos información cuando exista una obligación legal ineludible, como un requerimiento de autoridad competente debidamente fundado y motivado. En la medida en que la ley lo permita, te notificaremos antes de realizar cualquier divulgación de este tipo.

7.6 Datos agregados y anónimos:

Podremos utilizar datos estadísticos agregados y completamente anonimizados (por ejemplo, el número total de negocios que usan la plataforma) para mejorar el Servicio. Estos datos jamás identifican a tu negocio, a tus clientes ni a tus operaciones.

Para más detalle sobre cómo tratamos los datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• El Servicio funcionará sin interrupciones o errores.
• Los defectos serán corregidos.

En ningún caso Grupo Samdel S.A. de C.V. será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso u otras pérdidas intangibles.

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso, si incumples estos Términos o por cualquier otra razón a nuestra discreción.

Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Si deseas terminar tu cuenta, puedes simplemente dejar de usar el Servicio o eliminar tu cuenta desde la configuración.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación.

Tu uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no se puede resolver, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes.

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: