Política de Privacidad

Bienvenido a Delgado (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Aplicación"), un sistema de punto de venta (POS) SaaS desarrollado y operado por Grupo Samdel S.A. de C.V..

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestra aplicación y servicios relacionados.

Al utilizar Delgado, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Información de cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información del negocio: Nombre del negocio, dirección, identificación fiscal (RFC, NIT, RUC, etc.), logotipo.
• Información de empleados: Nombres, correos electrónicos y roles de los empleados que agregas al sistema.
• Datos de clientes: Información de tus clientes que registras en el sistema (nombres, teléfonos, historial de compras).
• Información de productos e inventario: Catálogo de productos, precios, descripciones, imágenes.
• Datos de transacciones: Historial de ventas, métodos de pago utilizados, montos.

2.2 Información de Google (cuando autorizas acceso):

Si eliges iniciar sesión con Google o conectar servicios de Google, podemos acceder a:

• Información básica del perfil: Nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de tu cuenta de Google.
• Google Calendar: Solo si autorizas explícitamente, para sincronizar citas y reservaciones.
• Google Sheets: Solo si autorizas explícitamente, para exportar reportes.

Importante: Solo accedemos a los datos de Google que tú explícitamente autorizas y únicamente para las funcionalidades específicas que solicitas.

2.3 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
• Dirección IP: Para seguridad y detección de fraude.
• Cookies: Para mantener tu sesión y preferencias.

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar nuestros servicios: Procesar ventas, gestionar inventario, generar reportes y todas las funcionalidades del punto de venta.
• Autenticación y seguridad: Verificar tu identidad y proteger tu cuenta.
• Comunicación: Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y soporte técnico.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Soporte al cliente: Responder a tus consultas y resolver problemas técnicos.

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios:

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro servicio (hosting, procesamiento de pagos, análisis). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tu información.

4.2 Cumplimiento legal:

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

4.3 Con tu consentimiento:

Compartiremos información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

4.4 Transferencias empresariales:

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

5.1 Almacenamiento:

• Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en reposo y en tránsito.
• Utilizamos proveedores de infraestructura cloud de primer nivel con certificaciones de seguridad.
• Los datos se retienen mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

5.2 Medidas de seguridad:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones.
• Autenticación segura y gestión de sesiones.
• Monitoreo continuo de seguridad.
• Acceso restringido a datos personales solo a empleados autorizados.
• Copias de seguridad regulares.

5.3 Retención de datos:

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo razonable, excepto cuando la ley nos exija conservarla por más tiempo.

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Revocar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos basado en consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@puntodelgado.com.

Cuando utilizas la autenticación de Google o conectas servicios de Google con Delgado, nos adherimos a las siguientes prácticas:

• Solo solicitamos los permisos mínimos necesarios para las funcionalidades que utilizas.
• No utilizamos datos de Google para publicidad o para crear perfiles de marketing.
• No compartimos datos de Google con terceros excepto según se describe en esta política.
• Puedes revocar el acceso a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.

El uso de información recibida de las APIs de Google se adhiere a laPolítica de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la aplicación (autenticación, seguridad).
• Cookies de preferencias: Para recordar tus configuraciones y preferencias.
• Cookies analíticas: Para entender cómo utilizas nuestra aplicación y mejorarla.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la aplicación.

Delgado no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Un aviso destacado en nuestra aplicación.
• Un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta.
• Actualizando la fecha de "Última actualización" en esta página.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos: